Profesional de Experiencia del Cliente

 

Alicia Freites CX

 

CX Connector ayuda a los directivos y sus equipos a crear programas de "Voz del cliente". Ofrecemos programas de capacitación y módulos de implementación diseñados para líderes que equilibran las ganancias y las conexiones humanas.

Como gerente de experiencia del cliente, trabajé como líder de una comunidad en línea, desarrollé estructuras de gobierno, planifiqué la hoja de ruta del producto de la comunidad, ejecuté las comunicaciones y apoyé a las partes interesadas para usar la comunidad de manera efectiva; como canal de soporte de autoservicio.

Como gerente de retención en Trapeze, diseñé e implementé la & quot; Voz del cliente & quot; programa, encuestas desarrolladas, medidas e informes; Entregué desde cero un programa sostenible en seis meses..

Soy una persona curiosa y siempre busco aprender e implementar mis conocimientos adquiridos en los negocios; con más de diez años de trayectoria, colaboré como consultor en varias empresas canadienses y brindé soporte de ventas y marketing en Latinoamérica.

Ahora mi propósito es conectar personas, empresas y emociones.