Mapa de viaje del cliente

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CXConnector
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¿Qué preguntas debo hacer a los clientes?

Mapee el recorrido de su cliente para comprender las experiencias positivas, los dolores, las brechas y las áreas de mejora: el primer paso para identificar lo que está sucediendo y en qué área enfocarse en las personas, la tecnología o el proceso.

Taller de viaje del cliente

Taller de 1 hora, hagámoslo juntos, mapeando las interacciones de sus clientes y obteniendo respuestas sobre cómo le compran sus clientes. ¿los está reteniendo? Y de una manera simple y rápida, descubra formas de mejorar y solucionar el problema real, o cómo aprovechar su excelente servicio y llevarlo al siguiente nivel.

Mapa de viaje del cliente

Una representación visual del recorrido del cliente, un documento vivo para impulsar el cambio y medir los beneficios.

Evaluación de la preparación de la organización

Evalúe el impacto en su negocio. ¿Está tu equipo listo? ¿Tienes las herramientas? ¿Cómo podrías maximizar lo que ya tienes? Y más...