Demuestre el valor de la experiencia del cliente

Demuestre el valor de la experiencia del cliente

Proveedor
CXConnector
Precio habitual
$1,000.00
Precio de venta
$1,000.00
Precio habitual
Agotado
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por 
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¿Cómo demuestro el retorno de la inversión utilizando la experiencia del cliente?

Identificar y analizar métricas y ROI. Encuentre brechas de medición, identifique relaciones de cuentas clave para reducir la rotación al priorizar las cuentas clave y vincule la experiencia del cliente con el valor. La experiencia del cliente le ayuda a ganar más negocios y mejorar su reputación. 

Taller de brecha métrica de CX

Es importante alinear las métricas de su negocio y las métricas de los clientes y comprender los vínculos entre ellas, esencialmente demostrando el valor de las iniciativas de sus clientes, por ejemplo: cuánto aumentan sus ingresos o cuánto reduce el costo de servicio o aumenta el valor de por vida. . 

Puntuación del promotor neto de CX y retorno de la inversión (ROI)

Vincular las métricas comerciales con NPS significa segmentar a sus clientes según los comentarios de sus clientes. ¿Sus clientes están promocionando su negocio de boca en boca o destruyéndolo con críticas negativas en línea? ¿Está perdiendo oportunidades de utilizar clientes para generar nuevas ventas? Preguntas que puede responder utilizando las prácticas de experiencia del cliente.

Matriz de cuentas clave

La segmentación de sus ventas según los comentarios de los clientes le mostrará las áreas que debe mejorar y las áreas que debe aprovechar para obtener más negocios de sus clientes y prospectos.

Enlace de CX a métricas